Waktu terus bergulir kedepan, tak bisa diputar kembali ke belakang. Setidaknya hingga saat artikel ini ditulis, belum ada mesin yang bisa membuat manusia kembali ke masa lalu untuk memperbaiki masa depan seperti di film Hollywood atau film kartun. Untuk itulah penting bagi setiap usaha, termasuk dalam hal ini usaha rental mobil melakukan terobosan dan beradaptasi dengan perubahan yang ada dari waktu ke waktu. Yang mana hal tersebut adalah keniscayaan mengingat manusia adalah makhluk hidup yang terus bergerak dan berubah, tidak statis seperti patung.
Saat ini kita sampai pada masa dimana generasi terbanyak yang ada adalah generasi yang lahir setelah pertengahan tahun 1990 an. Dalam istilah lain sering disebut dengan generasi Z (Gen Z). Mengutip apa yang disampaikan oleh pak Yuswohadi, generasi ini merupakan generasi yang sejak kecil sudah sepenuhnya menggunakan internet. Istilah kerennya, fully digital native. “Generation Z has never lived in the world without the internet and on average they use five screens a day,” ungkap sebuah riset. Tak heran jika sebagian besar waktu mereka dihabiskan secara online ketimbang berinteraksi dengan sesama teman secara fisik.
Ciri khas yang kuat dari generasi Z adalah gadget oriented, karena sejak kecil berhubungan dengan smartphone. Selain itu, gen Z juga terkenal tidak mudah loyal pada suatu barang dan jasa. Hal tersebut terjadi karena mereka mampu mengakses informasi dan melakukan perbandingan perbandingan melalui internet. Lantas, seperti apa strategi usaha rental mobil dalam menghadapi gelombang baru generasi Z ini. Berikut ini kami sampaikan buah pikiran kecil dari kami, semoga bermanfaat.
Go Digital
Inilah hal pertama yang penting untuk dilakukan oleh bisnis rental mobil dimanapun dia berada, apakah di Lombok, Jogja, Surabaya, Jakarta, Medan, Balikpapan dan tempat lainnya di seluruh dunia. Go Digital tidak hanya dengan membuat website saja, namun bisa lebih dari itu, semisal dengan membuat channel youtube yang berkualitas dan menarik atau bahkan bisa membuat aplikasi game di Android yang lucu untuk branding bisnis rental mobil Anda.
Personalisasi
Generasi Z juga terkenal tidak suka akan batas-batas kekangan sistem, mereka ingin bebas dan independen dalam memutuskan keinginan mereka akan barang dan jasa. Usaha apapun termasuk rental mobil akan lebih bisa diterima jika bisa memberikan pelayanan yang custom untuk mereka. Misalkan untuk paket wisata di Lombok, mereka bisa memilih sendiri tujuan wisata yang di inginkan, tidak terpatok dari paket wisata di Lombok yang tersedia.
Be Creative
Dalam dunia parenting Islami, ada istilah yang cukup terkenal “didiklah anak sesuai zamannya”. Kami lupa dari jalur siapa istilah tersebut berasal. Namun kami rasa mengelola customer saat ini harus dengan keseriusan seperti mendidik anak, dan tentu dilihat atau disesuaikan juga kondisi zaman now saat ini. Nah, generasi Z dikenal tidak monoton, suka akan hal baru yang kreatif dan innovatif. Maka bisnis rental mobil harus bisa menjangkau “syahwat” kreatifitas mereka. Dengan materi marketing yang kreatif akan membuat bisnis bisa diterima oleh generasi Z.
Mau gagal atau berhasil saat berhadapan dengan jenis konsumen baru adalah pilihan Anda. Sejak dini bisnis rental mobil Anda bisa mempersiapkan diri hingga akhirnya bisa tetap bertahan dan tumbuh di era digital ini. Karena tidak ada bisnis yang stabil, mengingat zaman terus berubah dan pesaing kita bukanlah batu yang diam. Terimakasih sudah menyimak tulisan singkat tentang kiat usaha rental mobil menghadapi generasi Z. Jika bermanfaat, silahkan share melalui sosial media yang tersedia.